CENTRO DE AYUDA
¿Tenés dudas? Acá juntamos las preguntas más frecuentes. Si no encontrás lo que buscás, contactanos por el formulario o por WhatsApp.
¿Cómo hago un pedido?
Elegí los productos que querés y agregalos al carrito. Cuando termines, hacé clic en Finalizar compra y completá tus datos de envío y pago. Aceptamos Mercado Pago con tarjetas Visa, Mastercard, OCA, Amex y otros métodos.
¿Cuánto cuesta el envío?
Para Montevideo y la zona metropolitana de Canelones que cubre Yo Te Cubro, el envío tiene una tarifa fija según tu barrio (IVA incluido) que ves al elegir tu barrio en el checkout. Para el resto del país, el envío se despacha por agencia de correo y lo pagás al recibir el paquete (contra reembolso).
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Preparamos tu pedido apenas confirmamos el pago. En Montevideo y alrededores lo despachamos por Yo Te Cubro; para el resto del país coordinamos el despacho por agencia de correo. Te avisamos por email a medida que avanza y podés seguir el estado desde tu cuenta.
¿Cómo hago un cambio o devolución?
Tenés 15 días desde la recepción para iniciar un cambio. Mirá los detalles en /cambios-devoluciones.
¿Cómo activo la garantía?
Escribinos a info@urubici.uy con tu número de orden y fotos del problema. Mirá la cobertura completa en /garantia.
Necesito asesoramiento técnico
Escribinos por WhatsApp al +598 93 303 847. Nuestra agente experta te ayuda a elegir el repuesto correcto para tu bici.
